华龙网讯（记者 余志斌）11月7日，重庆市消委会和成齐市消委会连合髻布《2023年度重庆成齐两市汽车4S店浪费者骄傲度访问论述》。论述指出成都第三方调研，2023年度重庆成齐两市汽车4S店办事概述骄傲度较旧年有所升迁，但在整车销售、零配件销售办事等方面仍存在要点问题。

本次访问对象为重庆、成齐两市的部分汽车品牌4S店，隐蔽国产自主品牌、日系品牌、好意思系品牌、德系品牌、韩系品牌、法系品牌以及新业态办事4S店品牌等，22个传统汽车品牌4S店和汽车养护电商平台类5个新业态办事4S店。

其中，整车销售方面，部分4S店存在作假宣传或夸大宣传，举例新动力汽车多数存在宣传续航里程与实质续航里程不符问题。部分4S店存在隐性收费情况，举例强制车险、涨价提车。部分4S店对购车契约讲解注解不到位，不会指示浪费者阻碍“定金”和“订金”两者分歧。部分4S店应用本人上风地位，片面制定“霸王条目”截止浪费者职权，神秘顾客访问或签订契约后单方毁约或更动契约内容侵害浪费者权益。

在零配件销售办事方面，原厂配件价钱高且莫得明码标价征象多。零配件质地不外关，部分4S店在汽车修理难得经由中，以次充好、“偷梁换柱”情况也时有发生。

在维修难得办事方面，浪费者主要响应维修难得价钱多数较贵，部分4S店收费不透明，维修难得东谈主员办事意志有待升迁。

在信息响应办事方面，浪费者响应最多的问题是汽车4S店投诉渠谈欠亨畅。主要表当今：一是投诉电话一直处于占线景色或无东谈主接听；二是投诉电话不明晰，浪费者无法搜到特定4S店的投诉电话成都第三方调研，导致无法平直相干4S店协商惩办争议。